【プロアクティブで肌が荒れた!!】その時プロアクティブの対応は?なかなか返金してくれないって本当?

プロアクティブの基本セットを使ってみました

先日、カスタマーサポートに正しい使い方をしっかりと聞いたので、
早速使ってみました。

puro

残念ながら、
肌が荒れて、顏がとんでもない状態
なってしまいました。

nikibiato

その時の状態をレポートしますね。

square01_03 使用1日目の夜

洗顔料で洗顔+トナー(化粧水)で拭き取り。

→洗顔後、お肌がちょっとピリピリしました。5分くらい。
最初だから、お肌がビックリしたのでしょうと、軽くスルーしました。

→トナー(化粧水)をコットンにたっぷりと取って、顔を2周。
次につけるヒアルロン酸たっぷりの化粧水(他社)がよく浸透することを願って・・・。

→保湿のため、モイスチャークリームを塗る(他社のもの)

 

square01_03 使用2日目の朝

洗顔料で洗顔+化粧水で拭き取り。

→洗顔後、お肌がピリピリしました。5分くらい。
今日もピリピリしたけど、まあ痛い感じではないし、
そのうちピリピリしなくなるでしょう。

→トナーをコットンにたっぷりと取って、顔を2周。
何となくピリピリするかも・・・。

→他社のモイスチャークリームを塗る。

 

square01_03 使用2日目の夜

洗顔料は使わず、他社の洗顔フォームで洗顔後、
トナーで拭き取り。

→何となくお肌が痛い気がする。
この日はプロアクティブの洗顔料を使わず、他社の洗顔フォームで
優しく軽く泡洗顔。

→トナーをコットンにたっぷりと取って、顔を2周。
顏がピリピリするし、お肌がざらつくかも・・・。
ピリピリする時間が長くなってきた(30分くらい?)

→他社のモイスチャークリームを塗る。

square01_03 使用3日目の朝・夜

2日目と同じ感じ。

square01_03 使用4日目の朝

他社の洗顔フォームで洗顔後、トナーで拭き取り。

→トナーをコットンにたっぷりと取って、顔を2周。
ヒアルロン酸たっぷりの化粧水でお肌を潤すけれど、顏がピリピリ痛い。
気が付くと、口の周りがガサガサになって皮がむけて粉をふいている感じに。
朝から夕方まで顔がピリピリ。

たまらず、プロアクティブの電話相談カスタマーセンターに電話したのです。

その時の様子です:

琴美(以後、K) : プロアクティブを使ってお肌が荒れてしまいました。

プロアクティブ(以後、P):すみません。(丁寧な謝罪の感じ)どうされましたか?

K : プロアクティブを使って1日目からピリピリしたのですが、
使っていれば慣れると思ってそのまま使い続けたら、ピリピリは治まらなくて、
どんどん痛くなって、肌が荒れて乾燥して、皮がむけてしまいました

P : そうでしたかー、すみません。
初めてのもので、お肌がびっくりしたのかもしれません。
お肌がピリピリした時間はどのくらいですか?

K : 1日目は5分くらいだったのですが、どんどんピリピリの時間が長くなって、
今日は朝からずーっと痛かったです。

P : そうですか。すみません。そのような場合は使用を中止してください。
同梱されていたGTモイスチャーはご使用になられましたか?

K : いいえ、基本のセットだけでどんな感じなのか使ってみたかったので、
付属のモイスチャーは使いませんでした。

P : GTモイスチャーも使われると、より保湿されて良かったかもしれませんね・・・。
その時の体調やお肌の調子で、合わないといったこともあるようです。

K : (ダメもとで)返品したいのですが・・・。

P : わかりました。
返品用紙をお送りします。1週間ほどで届くと思いますので、
基本セット4本と一緒に送り返してください。
その後、ご指定の口座に返金いたします。 (アレ?あっさりしてる!!)

K : 他に2本(GTモイスチャーとホワイトニングEX)が入っていましたが、
それと洗顔ブラシも送り返しますか?

P : そちらは結構です。プレゼントいたしますので使ってください。
基本の4本だけ送り返してください。1.2.3と番号が振ってあるものだけ。
洗顔ブラシは、お肌が敏感になっている時は刺激になってしまうので、
お肌の状態が良くなったら、使ってくださいね。
本当にすみませんでした。

・・・

他のもっとマイルドな製品を勧められたりして、
なかなか返金に応じてくれないだろうな~と覚悟していたのですが、
ダメもとで言ってみたら、すぐに返金の手続きをしてくれました。

他の方が言われているように、
しつこく引き止められはしなかったです。

とても親切でした。
今回のことで、プロアクティブを使ってみて合わなかったら、
快く返金に応じてくれるということがわかりました。

これは本当に意外でした。
私はまさか、プロアクティブを使って肌が荒れるとは夢にも思っていませんでしたし、
荒れたけど初回基本セットの3900円は買い取るつもりでいました。

試しに「返金して」と言ってみたのです。

そうしたら、他の方が言われているような、
無理に引き止められて、解約できなくさせるといったことは、
一切ありませんでした。

私のお肌は今期とっても乾燥していたので、季節的なこともあり(真冬です)
たまたま敏感な状態になっていたので、
プロアクティブが合わなかったのだと私は思っています。

その場合でも、快く返金に応じてくれました。

前回、プロアクティブのカスタマーセンターにプロアクティブの使い方や、
製品に関して質問した時に、実は1時間以上対応してくださっていたのです。

今回のことでもそうですが、
カスタマーセンターの相談システムは、プロアクティブのユーザーにとって、
一番良い方法を提案してくれているなと感じました。

これは、ユーザーにとって、とても大事なことです。

私のように、プロアクティブは絶対に合う!と思っていても、
実際使ってみるとダメな場合もあります。
反対に、すごく良かった!ニキビが改善した!
という人もたくさんいらっしゃるのです。

それ故の、10年連続売り上げ№1なのですね。

>>>プロアクティブ、10年連続売り上げ№1て、ホントにホント?
(疑わしいんですけど・・・)

そして、プロアクティブをごり押ししないカスタマーセンターの対応で、
プロアクティブって、本当に利用者のことを考えてくれているんだな~♪
感じました。
どんな化粧品も、人によって合う・合わないがあります。
その時のお肌のコンディションによっても違ってきます。

プロアクティブ+として新しく生まれ変わったプロアクティブ、
初回の基本セットは、

薬用洗顔料・薬用美容液・薬用クリームに、
ディープクレンジングブラシが付いて4,900円(+送料600円)
10年連続国内売り上げナンバー!のプロアクティブ+
試すなら今!

大人ニキビ 治す

使ってみて合わなかったら、ちゃんと返金してくれるので、
まずは使ってみないとね!

118888.152.95.112

prfl 琴美からのお肌のアドバイス:

いかなる場合でも、ピリピリする時はその化粧品の使用を中止すること!

ピリピリするほど、お肌に効いている ではないのです。

ピリピリは、お肌のバリア機能が働いていない状態。
刺激はお肌の大敵!!

ということで、

「ピリピリするけどお肌に良い」を実証しようとしましたが玉砕した琴美でした。
今リカバーしている途中です。

ヒリヒリの皮がむけむけです~(T_T)

 

こちらの記事も合わせてどうぞ

>>>プロアクティブCM・口コミの嘘・本当を実態解明。
みんなが知りたかった疑問にお答え

>>>プロアクティブの10年連続売り上げ№1て、ホントにホント?
疑わしいんですけど・・・

>>>プロアクティブは評判どおりヒリヒリ地獄でニキビが治らないのか

 

⇒トップページへ

 

合わせて読みたい記事:

コメントは受け付けていません。

このページの先頭へ