プロアクティブCM・口コミの嘘・本当を実態解明 みんなが知りたかった疑問にお答え

ニキビ製品10年連続売り上げ1位を誇る、プロアクティブ。
CMもガンガンやっていて知名度高いのですが、その分、
ネットの口コミには悪い評判も書き込まれていたりします。

ネットの情報を鵜呑みにするのは危険だけど、
口コミ情報って、やはりそれなりに信頼できるものだと思うんです。

おしゃべり

でも、そんなに悪い評判ばっかり目に入るのに、
10年連続売り上げ1位ということは、
愛用者も多いということですよね。

本当にニキビが治るの?
CMインチキくさくないですか?
お値段高そうだけど、一ヶ月いくらぐらいかかるの? などなど、

疑問に思っていたことをカスタマーセンターに聞いてみました。
きっと、皆さんも知りたいこともあったりすると思います。
良かったら参考にしてみてくださいね。

プロアクティブ全般

qa03_q プロアクティブでニキビが治らないと聞きましたが、
ニキビを予防するためのものですか?

qa03_a プロアクティブは、殺菌&古い角質を取って毛穴の詰まりを取って、
ニキビが出来にくい肌にしていくものです。
肌に合ったら継続して使っていただくと、どんどん良くなります。

tenki_02_24予防のためだけではなく、改善の効果もあるということですね。

 

qa03_q ニキビはどのくらいで治るの?

qa03_a これは人によって様々です。
1~2週間で良くなる人もいますし、1ヶ月~2ヶ月かかる人もいます。

tenki_02_24健康なお肌のターンオーバーのサイクルは28日ですが、
ニキビなどのトラブル肌の人は、それ以上かかってしまうので、
合うか合わないかを判断するためには、
最低2ヶ月は様子を見ていただきたい
とのことです。
60日間の返金保証って、このためなのですね。

 

qa03_q プロアクティブのCMが派手で怪しいのですが。

qa03_a プロアクティブのCMは、実際に使用している人に出演してもらっています。
実際に使っている方を募集しています。

tenki_02_24ちょっと嘘っぽい~!って思っていたんです。
疑ってスミマセンm(_ _)m

 

部位、症状別ニキビについて

qa03_q プロアクティブで思春期ニキビを治せる?

qa03_a はい、思春期ニキビも改善できます。

qa03_q 大人ニキビにもいいの?

qa03_a はい、大人ニキビも改善できます。

qa03_q 思春期ニキビも大人ニキビも、同じアイテムを使うの?

qa03_a 初回セットのアイテムは基本のアイテムで、
まずはそちらを試していただいて、他にもアイテムがいろいろありますので、
ご相談に応じてその方に合ったものをご案内していきます。

tenki_02_24初回セットに同梱されていた商品カタログを見ていなくてスミマセン、
ちゃんと見たら、症状別になど、いろいろありました。

 

qa03_q 背中やボディーのニキビにもいいの?

qa03_a はい。背中・ボディー用の製品があります。

qa03_q 炎症のひどいニキビにも良い?

qa03_a はい。炎症がひどい時は、マイルドタイプをお使いいただくとか、
こするのを控えるなど、アドバイスさせていただきます。

tenki_02_24炎症がひどい時は、使用を停止するのではなく、
電話で相談すればアドバイスをもらえるというのが印象的でした。

 

qa03_q 赤み、凸凹にも効果ある?

qa03_a 赤みを抑えるアイテムがあります。
凸凹にはごめんなさい。真皮層のことなので対処しかねるので、
皮膚科で診ていただくようご案内しています。
代謝を整えて皮膚の表面を綺麗にしていくことができますが、
凸凹の改善には時間がかかります。

tenki_02_24凸凹の場合は、プロアクティブは有効ではないということですね。

 

プロアクティブ 製品について

qa03_q 初回セット(3900円)は何日分ですか?

qa03_a 30日分です。

tenki_02_24ボトルが小さいので、正直、30日分とは思いませんでした。
でも使い方を聞いて納得しました※正しい使い方は下の方に
普通の化粧品の使い方とは違います。ちゃんと30日使えます。

 

qa03_q ディープクレンジングブラシが初回セットに入っていますが、
これを使うとお肌の刺激にならない?ニキビに悪くない?

qa03_a ブラシが柔らかいので大丈夫です。
初期のニキビ(炎症を起こしていないニキビ)なら、使ってもOKです。
炎症を起こしているニキビの箇所は避けてくださいね。

tenki_02_24週2~3回の使用が良いそうです。
刺激が気になるようでしたら、週1回でも。
指では取り切れない汚れを取ることができるそうです。

 

qa03_q トナー(化粧水)は拭き取りですが、刺激にならないの?

qa03_a コットンにたっぷり目にとって、拭き取りというより、
肌の表面を優しく撫でるように使うので刺激になりません。

tenki_02_24拭き取りって、肌を擦ることになるので、刺激になるのではないかと
恐怖心がありましたが、教えていただいた通り、トナーをたっぷり目にコットンに
含ませて使ったら大丈夫でした。柔らかくてスッキリしました。

 

qa03_q トナー(拭き取り化粧水)だけで保湿できるの?

qa03_a トナー(拭き取り化粧水)は、古くなった角質を取り去るものなので、
その後にクリームを塗るって保湿していただきます。

qa03_q それだけでは潤わない感じがするのですが・・・。

qa03_a その場合は、トナーで拭き取った後に化粧水をプラスしていただいて
結構です。トナーで拭き取った後の肌は、浸透が良くなっていますので、
ここで化粧水をプラスすると良いです。

qa03_q 他社の化粧品と併用してもOK?

qa03_a 他社の化粧品と併用していただいても結構です。

qa03_q トナーの使い方で注意することは?

qa03_a お顔の処理(うぶ毛や髭の処理)の直後は、お肌が敏感になっているので
使わないようにしてください。

tenki_02_24普通の化粧水とは違う使い方になります。
普通の化粧水のように、何度もパッティングするのはNGだそうです。
コットンパックもダメです。コットンにたっぷり目に取って、
顔の内側から外側にサッと1回、
撫でるようにして使います。(最高でも2回)
これで角質を除去した後に保湿力の高い化粧水を使うと、
すごく浸透して潤うので、イイ感じです。

qa03_q 洗顔料は泡立たないのですか?

qa03_a 洗顔料はスクラブ入りで、泡立てないで使います。

tenki_02_24顔の上で20秒だけ、ササッと使うことが重要です。それより長いとヒリヒリの原因になります。
スクラブの粒は細かくて、ス-スーして気持ちいいです。スッキリします。

 

qa03_q 洗顔のスクラブ、ニキビがあると痛くない?

qa03_a 白ニキビ、新しいニキビでしたら使っていただいて大丈夫です。
炎症のあるニキビの場合は、泡立てネットで泡立てて使うか、
その箇所を避けるようにしてください。

tenki_02_24私が実際に使ってみたら、スクラブの粒がとっても小さいなと思いました。
1回目に使った時は30秒くらいやってしまったので、ちょっとヒリヒリしました。
それ以降20秒を守るようにしたら、ヒリヒリすることなく、スッキリしました。

 

qa03_q マイルドタイプって何?

qa03_a 2回目以降からご案内します。敏感肌の方にもお使いいただけます。
スクラブが少なくて、粒もより小さいものになります。
刺激が少ないもので、成分を抑えていますが、基本のものと効果は同じです。

tenki_02_24まずは基本セットをお試しして、刺激が強いな・合わないなと感じたら、
カスタマーセンターに電話相談をして、そこで注文することができます。

qa03_q プロアクティブを使うとしたら、一ヶ月お値段はいくら?

qa03_a 製品がいろいろあるので、一概には言えませんが、
もし基本のセットをお使いになるようでしたら、
次回からは倍の量が入って7,800円(60日分)なので、
一ヶ月3,900円です。

tenki_02_243900円は初回だけで、次回から1ヶ月7800円になるのかと
誤解していました!
他にも自由に組み合わせられる「マイベストセット」というものがあり、
結構お得です。プロアクティブって高いのかと思っていたので、意外です。


qa03_q
使ってみて合わなかったら、本当に返金してくれるの?

qa03_a 万一ご満足いただけなかった場合、お届けから60日以内であれば
商品代金をお返しします。

tenki_02_24全部使い切っても60日以内であれば返金してくれるそうです。
その際は、容器も返却しなければなので、捨てないように。
事前に返品の連絡をすることと、送料は自分持ちとなります。

その他

qa03_q パッチテストは必要?

qa03_a 化粧品にかぶれたご経験がある方、アレルギーをお持ちの方、
敏感肌の方等は、ご使用前にパッチテストを行ってください。

tenki_02_24私はパッチテスト無しでいきなり使って大丈夫でしたが、
心配な方は、パッチテストをされると安心ですね。

 

qa03_q 利用者の年齢層は?

qa03_a 様々ですが、小学生から上は70代の方までいらっしゃいます。

 

qa03_q 70代ということは、ニキビ対策というわけではないと思うのですが、
プロアクティブは、ニキビ以外にも効果あるのですか?

qa03_a はい、毛穴の汚れを綺麗にするとか、角質ケアでお肌の状態を整える用途でも
使っていただいています。

tenki_02_24ニキビだけじゃなく、お肌全般に良いのですね。

 

qa03_q ネットで、ネガティブな意見が書かれていることについては・・・?

qa03_a 私も見たことがあります。
使用感には個人差があるものの、
実際に使っていただいて、アレルギー反応が出てしまわれた方でしたので、
お客様の声として、しっかりと受け止めました。
皆さんを不安にさせてしまったことを、申し訳なく思います。

qa03_q でも、ネガティブな意見よりも、愛用者さんが多いので、
10年も売り上げ1位を達成できているのですよね?

qa03_a もちろんでございます。
おかげ様で、10年も1位を続けることができて、
本当に有り難いことだと思っています。
愛用してくださる皆さまのおかげです。

tenki_02_24「おかげ様で」と何回も繰り返しおっしゃっていました。

qa03_q スキンケアサポートって何?

qa03_a 「スキンケアサポート」は、不安や疑問に思ったら
フリーダイヤルにお電話をいただければ、無料でご相談いただけます。
ご相談受付時間:平日9:00~20:00
土日9:00~17:00 (日曜・祝日は休み)

「プロフェッショナルサポート」は、専門的な知識を備えた管理栄養士等が、
お客様の肌状態やライフスタイルに合わせたケアについてアドバイスいたします。
※完全予約制
ご相談受付時間:平日9:00~18:00 (土曜・日曜・祝日は休み)

総評

実際にカスタマーセンターの方に質問をぶつけて、
今まで持っていたプロアクティブに対するイメージが変わりました。

勝手にCMが派手なので何か、怪しい・・・なんて先入観があったのです。
(ご免なさい!)

まずはカスタマーサポートが充実している事にビックリしました。
基本セットを使ってみて、お肌の状態などに合わせて、
ライフスタイルに合わせたケアをアドバイスをいただけるとは、
心強いと思います。

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そして何より、洗顔・化粧水・クリームをライン使いしても、
一ヶ月分のお値段が4,000円くらいだということ。
勝手に、その倍くらいするのだと思っていました。
(私が今使っているケア製品は、化粧水だけで一ヶ月分4,000円)

ニキビに良いし、お値段高くないし、サポートが充実している。
コストパフォーマンス高っ!!と思います。

プロアクティブを使って、カスタマーサポートと二人三脚で対処していくと、
ニキビはきっと良くなるだろうなと感じます。

お試し購入される方は、カスタマーセンターに、
いろいろ聞いてみると良いと思います。
使い方のアドバイスやお得なセット購入のことなど
直接お話しになると分かりやすいのでお勧めです。

プロアクティブ+として新しく生まれ変わったプロアクティブ、
初回の基本セットは、

薬用洗顔料・薬用美容液・薬用クリームに、
ディープクレンジングブラシが付いて4,900円(+送料600円)
60日間返金保証(全部使い切っても)があるので、
10年連続国内売り上げナンバー!のプロアクティブ+
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